Operación asistida
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- Creado: Miércoles, 04 Septiembre 2019 18:22
- Escrito por Admin Artemisa
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Se ejecuta en el puesto de trabajo del cliente por el tiempo que se negocie.
Se ejecuta en el puesto de trabajo del cliente por el tiempo que se negocie.
Permite el acceso total a la funcionalidad de la solución informática, le garantiza al cliente disponer de todas las correcciones y mejoras que se le hagan a la solución, así como disponer de asistencia técnica como primera línea de servicio, en su modalidad no presencial.
Permite la revisión de planes de seguridad informática de forma detallada y brinda recomendaciones al cliente tomando como referencia las normativas existentes en el país respecto a la seguridad informática.
Es el servicio de asistencia técnica que brinda el distribuidor de una aplicación relacionada con aclaración de dudas de operación o errores de operación que no impliquen la modificación de los programas y corrección o ajuste de las bases de datos. Se realiza de manera presencial o mediante diferentes vías de comunicación (teléfono, email, vía web, entre otras).
Servicio donde se analizan las bitácoras (ficheros log) del correo electrónico instalado en el servidor.