Los usuarios de transfermóvil en ocasiones olvidan su clave de acceso o pierden el mensaje que la aplicación envía a su teléfono la primera vez que se registran. Hasta hace poco la solución era acudir a la oficina bancaria y solicitar un nueva. Hoy ya esto es posible hacerlo desde una computadora personal con conexión a la red nacional a través de la Banca Remota, actualizando previamente su dirección de correo electrónico. Los que no cuentan con PC deberán acudir al banco pero el mensaje con la nueva contraseña llega al instante. Próximamente también se habilitará una opción para ello en Transfermóvil.