Trámites y Servicios

ETECSA como entidad prestadora del servicio Nauta Hogar ha establecdido
en su procedimiento oficial que este servicio no es masivo, cuando se
hace una inversión o las Centrales Telefónicas cuentan con
disponibilidades técnicas para comercializar el servicio, analiza las
solicitudes que sus clientes han presentado en la Unidad Comercial
correspondiente en el entorno donde reside el solicitante, dándole un
nivel de prioridad a cada solicitante de acuerdo a lo establecido, por
si se trata de una nueva solicitud o por algún cliente que al no haber
pagado a tiempo el servicio el sistema le dio baja, esas posibilidades
antes son validadas por la parte técnica para comprobar si el par que
utiliza para su servicio telefónico cumple los parámetros técnicos
requeridos y si la distancia entre el cliente y la Central Telefónica es
la indicada para no comercializar un servicio que después no pueda ser
usado, porque el servicio por estas razones técnicas no es servible para
todos los clientes.

Al tener las solicitudes controladas nos permite escoger las áreas más
cercanas a la Central Telefónica, siendo llamado para reafirmar si
mantiene o no la solicitud que anteriormente presentó oficialmente en la
Unidad Comercial, además, en cumplimiento a las medidas higienicos
sanitarias establecidas en el país y en nuestra provincia Artemisa
evitamos aglomeraciones de clientes, porque el cliente debe hacer la
compra del móden, además de firmar el contrato que se establece entre la
entidad y el cliente, para dejar de manera legal el disfrute de este
servicio.
Saludos,


Lic. Lázaro Tito Valdés León.

Especialista Protección al Consumidor ETECSA