Los Servicios entuMovil son los servicios de valor agregado (SVA) que permitan a los usuarios o clientes de la red móvil de ETECSA, a través del mensaje de texto (SMS), disponer de información en cualquier momento o lugar a través de la telefonía celular.

Para su funcionamiento depende de varios actores que participan en la cadena de valores del servicio, representado por:

• ETECSA: Operador Telefónico que mantiene relaciones contractuales con los usuarios de la telefonía celular. Es quién proporciona los números cortos, recibe el SMS de solicitud de servicios emitido por el cliente y automáticamente descuenta el monto correspondiente de su saldo telefónico. Enruta su SMS por la Red Móvil llegando a su SMS Center, quien redirecciona el mismo a la Plataforma Blue Eye y tras recibir respuesta de esta Plataforma envía un SMS de respuesta al cliente con el servicio consumido.
• DESOFT (entuMovil): Desarrollador de la Plataforma Blue Eye y Comercializador de los Servicios por SMS. Esta Plataforma Blue Eye es quien recibe y procesa el SMS que hizo llegar el SMS Center, tomando la palabra clave y el número corto, dándole el mismo a alguna de las aplicaciones que consumen los servicios de la plataforma, quien busca la información disponible para el servicio que se quiere consumir o suscribir dando respuesta a través de esta plataforma al SMS Center de ETECSA.
• Proveedor de Contenido: Proveedor de información/contenido (Entidades nacionales/extranjeras, artistas y/o TCP). En el caso de las entidades nacionales se debe suscribir el respectivo Contrato entre Las Partes.
• Usuario final o cliente: Usuario de la telefonía móvil que interactúa con la información/contenido y consume los servicios por SMS tras solicitar el uso de alguno de los servicios.

Entre los beneficios generales de estos servicios se encuentran:

• El usuario final puede contar con información oportuna, en cualquier momento o lugar que desee.
• Es una forma de promoción de los servicios que brinda una entidad o institución.
• Permite aumentar la cercanía y comunicación con los usuarios.
• Puede optimizar el proceso de Atención a Clientes.
• Es una vía más de retroalimentación con los usuarios.
• Permite optimizar los procesos productivos y mejorar la gestión empresarial.
• Puede contribuir a la toma de decisiones.

Los servicios entuMovil dirigidos al sector empresarial e institucional radicado en Cuba, están diseñados a la medida y exigencias de cada organización, lo que les asegura una buena gestión, explorar nuevos mercados y obtener información en el momento y lugar que requieran, de igual manera los usuarios de la telefonía móvil pueden realizar consultas y obtener el contenido deseado en el momento que sea necesitado.

Al vincular los sistemas informáticos a la telefonía móvil, las empresas consiguen perfeccionar sus procesos productivos, mejorar la calidad de sus negocios y promover nuevos productos y servicios, así como sus ofertas comerciales de una manera rápida y e?caz.

Son los Servicios de Valor Agregado que permite al usuario final, consultar información/contenido, disponible en cualquier momento y lugar, a través de un mensaje de texto (SMS), enviado a un número corto (Ej. 8888) con una palabra clave (Ej. TIEMPO) y este de forma instantánea recibe una respuesta con la información/contenido que admiten hasta 250 caracteres.

Los Tipos de Consultas por SMS son los siguientes:

• Promocionales: Son las consultas que a través de un mensaje de texto (SMS), por parte del usuario de la red móvil, de manera gratuita hacia la plataforma Blue Eye, como parte de las acciones que las partes indistintamente pueden ejecutar, en virtud de la promoción de los servicios de valor agregado a la telefonía celular o de interés de las partes.
• Contingencias: Son las consultas que a través de un mensaje de texto (SMS), por parte del usuario de la red móvil, de manera gratuita hacia la plataforma Blue Eye, para recibir contenido relacionados con eventos de contingencia en el territorio nacional.
• Comerciales: Son las consultas que a través de un mensaje de texto (SMS), por parte del usuario de la red móvil, hacia la plataforma Blue Eye, para recibir contenido por concepto de comercialización, con el correspondiente descuesto del SMS Premium.

Las modalidades de estas consultas son:

• Buzón: Es un servicio que permite a los Proveedores de Contenidos disponer de un espacio virtual de información que pueda resultar de su interés y ponerla a disposición de los usuarios de la telefonía móvil. Este servicio está disponible para todos los sectores de la sociedad: institucional y personas naturales.
• Cartelera: Es un servicio que permite a los Proveedores de Contenidos, que desarrollan actividades con una programación variada por día, promocionarlas; creándoles espacios donde colocar dicha información y permitiéndole a los usuarios de la red móvil poder acceder a ella vía SMS.
• Online: Es un servicio que permite a los Proveedores de Contenidos poner a disposición de los usuarios finales, cualquier información/contenido que esté disponible en la Web, conectando nuestra plataforma a un IP real del Proveedor de Contenidos.

Permite al usuario final o cliente adquirir un producto o servicio desde su móvil y realizar el pago a través de un SMS cuyo costo se corresponde con el precio del SMS. Estos costos pueden ser a:

• 0,09 CUC.
• 0,16 CUC.
• 0,50 CUC.
• 1,00 CUC.
• 3,00 CUC
• 5,00 CUC

Ejemplos:

• Juegos (La Chivichana, La Claria, etc).
• Compras digitales de música (Buena Fe, Waldo Mendosa, Elaín Morales, Casabe, etc).

El evento participativo por SMS permite al usuario final o cliente, a través de un SMS, enviado a un número corto, participar de forma dinámica o enviar comentarios en eventos organizados para promocionar actividades, ferias, lanzamientos de productos y/o servicios, etc.

Las Modalidades de Eventos Participativospor SMS, son los siguientes:

• Concursos por SMS: Este servicio le permite al Proveedor de Contenidos, activar un concurso vía SMS definiendo la pregunta del concurso y las respuestas por la que debe votar el usuario final. En este servicio se selecciona de forma aleatoria por LA PLATAFORMA, el número de ganadores definidos por el Proveedor de Contenidos, entre las respuestas correctas.
• Votaciones por SMS: Este servicio le permite al Proveedor de Contenidos, activar una votación vía SMS definiendo previamente las opciones de votación. El ganador siempre será la opción que más SMS reciba.
• Sorteos por SMS: Este servicio le permite al Proveedor de Contenidos, activar un sorteo vía SMS, que puede ser atractivo para ferias, fiestas, eventos y lanzamientos de productos. En este servicio se selecciona de forma aleatoria por LA PLATAFORMA, el número de ganadores definidos por el Proveedor de Contenidos.
• Comentarios por SMS: Es un servicio que le permite al Proveedor de Contenidos, recibir a través de LA PLATAFORMA, los comentarios enviados por los usuarios finales mediante un SMS asociado a un número corto vinculado a un Sitio o Aplicación del Proveedor de Contenidos o a un Producto entuMovil.

Permite al usuario final o cliente interesado, recibir información gratuita a través de SMS.

Los Tipos de Notificaciones por SMS son los siguientes:

• Promocionales: Envío de SMS, por parte de DESOFT, de manera gratuita desde LA PLATAFORMA hacia los usuarios de la red móvil, como parte de las acciones que LAS PARTES indistintamente pueden ejecutar, en virtud de la promoción de los servicios de valor agregado a la telefonía celular o de interés de LAS PARTES.
• Contingencias: Envío de SMS, por parte de DESOFT, de manera gratuita desde LA PLATAFORMA hacia los usuarios de la red móvil, con contenido relacionados con eventos de contingencia en el territorio nacional.
• Comerciales: Envío de SMS, solicitados por los Proveedores de Contenidos, desde LA PLATAFORMA hacia los usuarios de la red móvil por concepto de comercialización. Este a su vez posee dos (2) modalidades:
  • Por Demanda: Es un servicio que permite al Proveedor de Contenidos enviar notificaciones vía SMS, a través de un Grupo de Gestión de Contenido de los Servicios entuMóvil, a partir de una demanda de envío de información/contenido interesante o necesaria para el usuario final.
  • Por Eventos: Servicio que permite al Proveedor de Contenidos, notificaciones por SMS a teléfonos móviles de trabajadores, directivos o interesados, sobre el estado de algún indicador, proceso o sistema institucional a partir de un evento generado de una aplicación informática/sistema industrial/proceso del mismo.En esta modalidad el Proveedor de Contenidos es quien facilita la base de datos de fidelización a los servicios a los cuales se debe notificar mediante SMS.

Para la utilización de EL SERVICIO, de las Notificaciones Comerciales por SMS, el Proveedor de Contenidos necesita disponer de un paquete de SMS o pagar los SMS utilizados, mediante una conciliación entre LAS PARTES, de cada mes vencido. Cumpliendo con las restricciones propias de los SMS:

• SMS en formato de 7 bit (140 caracteres).
• SMS en formato de 16 bit (70 caracteres).